1. Identidad y domicilio del responsable
Proxant (AM Servicios Interactivos S.C.) con domicilio en Álvaro Obregón, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, y del cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.
Correo del responsable
Oficial de protección de datos
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el numeral 3, Proxant puede recabar las siguientes categorías de datos, directamente de usted, a través de la institución de salud que le atiende, o por medios electrónicos y dispositivos de medición autorizados:
Datos de identificación y contacto
Nombre, fecha de nacimiento, sexo, CURP, número de expediente, domicilio, teléfono y correo electrónico.
Datos personales sensibles — datos de salud
Signos vitales, biomarcadores obtenidos por videoselfie o báscula cardiometabólica, resultados de laboratorio y gabinete, antecedentes clínicos y familiares, diagnósticos, medicación, adherencia terapéutica, mediciones antropométricas y grabaciones de voz o video generadas durante la interacción con nuestros agentes.
Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, canal de contacto (WhatsApp, teléfono, aplicación) y registros de auditoría de acceso.
Tratándose de datos personales sensibles, el artículo 8 de la Ley exige su consentimiento expreso y por escrito. Proxant lo recaba mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que permita acreditar de forma indubitable su voluntad, antes de iniciar el tratamiento. Proxant no recaba datos financieros ni patrimoniales del paciente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación de atención. No requieren consentimiento adicional al ya otorgado.
Finalidades secundarias
No son necesarias para la atención. Usted puede negarse a estas finalidades sin que ello afecte el servicio, enviando su solicitud a privacidad@proxant.ai dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se le dé a conocer este aviso.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios de la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Su solicitud debe contener y acompañar:
Plazo de respuesta
20 días hábiles para comunicarle la determinación; 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.
Canal de ejercicio
privacidad@proxant.ai
Sin costo alguno para usted.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento por el mismo canal. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, tratándose de datos que integren su expediente clínico, la cancelación podrá limitarse conforme a los plazos mínimos de conservación que la normativa sanitaria impone.
5. Transferencias y remisiones de datos
Proxant no comercializa, vende ni renta sus datos personales. Sus datos pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento, únicamente en los supuestos del artículo 37 de la Ley, en particular:
A la institución de salud, médico tratante o personal clínico que le atiende, cuando la transferencia sea necesaria para la prevención, el diagnóstico o el tratamiento a distancia (art. 37, fracción VI).
A autoridades sanitarias, judiciales o administrativas competentes, cuando exista requerimiento legalmente fundado y motivado.
A proveedores de infraestructura tecnológica (cómputo en la nube y procesamiento de modelos), quienes actúan como encargados bajo contrato que les obliga a las mismas medidas de seguridad y confidencialidad, sin facultad de uso propio. Esta figura constituye una remisión, no una transferencia.
Cuando el tratamiento por parte de un encargado implique el almacenamiento fuera de territorio nacional, Proxant exige garantías contractuales de protección equivalentes a las previstas en la legislación mexicana.
6. Medidas de seguridad, conservación y decisiones automatizadas
Seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, bitácoras de auditoría, seudonimización y pruebas periódicas de vulnerabilidad, conforme a los estándares de la NOM-024-SSA3-2012.
Conservación
Los datos que integran el expediente clínico se conservan por un mínimo de cinco años a partir del último acto médico, según la NOM-004-SSA3-2012. Concluido el plazo y las finalidades, se bloquean y suprimen de forma segura.
Decisiones automatizadas y supervisión clínica
Los agentes de Proxant emiten sugerencias, alertas y estratificaciones de riesgo con apoyo de inteligencia artificial. Ninguna decisión diagnóstica o terapéutica se toma de forma exclusivamente automatizada: toda recomendación queda sujeta a la validación del profesional de la salud tratante. Usted tiene derecho a solicitar la intervención humana y a conocer la lógica general aplicada.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, previo su consentimiento, cookies analíticas que nos permiten medir el desempeño del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; en tal caso, algunas funciones podrían no estar disponibles.
8. Cambios al presente aviso
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se hará de su conocimiento mediante publicación en proxant.ai, indicando la fecha de la última actualización; cuando el cambio sea sustancial, se le notificará por el medio de contacto que tengamos registrado.
9. Autoridad garante
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite home.inai.org.mx.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a Proxant por cualquier medio, y tratándose de datos sensibles al otorgar su consentimiento expreso, manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.
Este documento constituye un aviso de privacidad integral en términos del artículo 16 de la LFPDPPP. Debe revisarse por asesoría jurídica antes de su publicación definitiva y completarse con el domicilio fiscal y la denominación social exactos del responsable.